Algemene Voorwaarden
Artikel 1: In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder
Voor Gehoor: Voor Gehoor, gevestigd op Trambaan 87 te Nieuwe Niedorp, ingeschreven bij de Kvk onder nummer 96742313
Cliënt/consument: De koper en/of opdrachtgever, natuurlijk persoon, die gebruik maakt van de diensten en/of zaken van Voor Gehoor anders dan in uitoefening van zijn beroep.
Zorgovereenkomst: de overeenkomst tussen Voor Gehoor en de zorgverzekeraar van de cliënt, waarin deze invulling geeft aan zijn zorgplicht jegens de cliënt.
Zorgpolis: de verzekeringsovereenkomst tussen de zorgverzekeraar en de cliënt volgens zorgverzekeringswet.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot hoortoestellen en daaraan verwante artikelen die tussen de consument en Voor Gehoor worden gesloten.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
Voor Gehoor behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk tijdstip te kunnen wijzigen en/of aan te vullen.
Het moment van het aangaan van de overeenkomst tussen Voor Gehoor en cliënt is het moment waarop in overleg en na akkoord met cliënt, hoortoestellen en/of aanverwante artikelen worden besteld.
Artikel 3: Informatie
Voordat een offerte/proefbon wordt uitgebracht of een overeenkomst wordt gesloten, heeft Voor Gehoor de plicht zich op de hoogte te stellen van alle met de uitvoering van het werk verband houdende relevante informatie en heeft de cliënt de plicht Voor Gehoor deze informatie te verstrekken, de betreffende bepalingen in zijn zorgpolis daaronder begrepen.
Door Voor Gehoor verstrekt documentatiemateriaal, zoals catalogi, notities, prospectussen, beschrijvingen, grafieken, afbeeldingen, prijsinformatie en dergelijke, kunnen aan wijzigingen onderhevig zijn.
Artikel 4: Prijzen
Als prijs voor de te leveren zaken en/of diensten geldt de prijs zoals vermeld in de offerte/proefbon van Voor Gehoor, tenzij anders overeengekomen tussen cliënt en Voor Gehoor. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW.
Artikel 5: Offertes/proefbonnen
Alle offertes en/ of proefbonnen van Voor Gehoor zijn vrijblijvend en gedurende veertien kalenderdagen onherroepelijk. De offerte vervalt van rechtswege indien zij niet binnen die termijn door de consument wordt aanvaard.
Artikel 6: Proeftijd
Aan de hand van het audiogram en/of voorschrift van de KNO-arts dan wel het Audiologisch Centrum zal Voor Gehoor in overleg met de cliënt een geschikte hooroplossing selecteren en aan hem op proef verkopen en afleveren.
Tijdens de proef moet de cliënt rekening houden met het feit dat hij het hoortoestel eventueel aan Voor Gehoor moet teruggeven. Cliént is verantwoordelijk voor het product op proef en daarom verplicht als zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan te zorgen.
Artikel 7: Eigen bijdrage cliënt
Bij de zorgverzekeraars waarbij Voor Gehoor contracten heeft afgesloten kan Voor Gehoor de vergoeding declareren. De hoogte van deze vergoeding is afhankelijk van de door cliënt verstrekte informatie en de op enig moment van toepassing zijnde vergoedingen van de betreffende zorgverzekeraar van de cliënt. Het is mede de onderzoeksplicht van de cliënt om informatie in te winnen of Voor Gehoor met zijn zorgverzekeraar een contract heeft afgesloten.
Indien een koopovereenkomst of reparatieovereenkomst is gesloten en nog niet geheel is voldaan, is Voor Gehoor gerechtigd bij wijziging van vergoedingen door de zorgverzekeraar, bij onjuiste verstrekte informatie door de cliënt en/of wijzigingen van wettelijke bepalingen van het verschil in verkoopprijs en/of eigen bijdrage van cliënt in rekening brengen bij cliënt.
Artikel 8: Betaling
Het aan Voor Gehoor verschuldigde bedrag dient bij het definitief worden van de aflevering respectievelijk na het verrichten van de diensten na ontvangst van de factuur maximaal veertien dagen na ontvangst van deze factuur te worden voldaan.
De cliënt is automatisch in verzuim wanneer hij na het verstrijken van deze betalingstermijn het verschuldigde bedrag niet heeft voldaan.
Indien de cliënt in verzuim is, Voor Gehoor een betalingsherinnering, waarin de cliënt op zijn verzuim wordt gewezen en de cliënt alsnog de gelegenheid gegeven wordt binnen een termijn van tien dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering het verschuldigde te voldoen.
Indien cliënt ook dan niet aan betalingsverplichting voldoet heeft Voor Gehoor het recht een bedrag voor administratie en buitenrechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% van de factuurwaarde met een minimum van € 50, -. Voor Gehoor heeft rechtelijke bevoegdheid wettelijke rente in rekening te brengen, te rekenen vanaf de dag van intreding van verzuim.
Indien de zorgverzekeraar met de vergoeding volgens diens opgave niet of tot een lager bedrag aan Voor Gehoor voldoet zal deze het tekort op het verschuldigde bedrag alsnog aan cliënt in rekening brengen.
Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud en recht van terughouding
Voor Gehoor blijft eigenaar van geleverde goederen en/of verrichte of te verrichten werkzaamheden tot alle betalingen volledig zijn voldaan, inclusief eventueel bijkomende (gerechtelijke) kosten en/of rente.
Voor Gehoor is bij reparatie bevoegd tot toepassing van het hem wettelijk toekomende recht tot terughouding (retentie).
Artikel 10: Wettelijke en buitengerechtelijke kosten
Bij niet tijdige betaling van een verschuldigd bedrag heeft Voor Gehoor de bevoegdheid wettelijke rente in rekening te brengen, te rekenen vanaf de dag van intreding van verzuim.
Artikel 11: Annulering
Bij annulering van een proef is cliënt geen kosten verschuldigd tenzij er speciale oorstukjes of ander maatwerk door derde gemaakt zijn. Deze worden indien mogelijk bij de zorgverzekeraar gedeclareerd als zijnde negatieve proef.
Artikel 12: Goedkeuring KNO-arts of AC
Indien goedkeuring van een KNO-arts of AC is vereist, is cliënt verplicht binnen een week na de laatste controle bij Voor Gehoor een afspraak te maken met de KNO-arts om goedkeuring van de KNO-arts / AC te verkrijgen. Cliënt geeft de datum voor de afspraak met de KNO-arts / AC schriftelijk dan wel telefonisch door aan Voor Gehoor. Indien cliënt nalaat deze afspraak te maken is Voor Gehoor gerechtigd het hoortoestel te factureren aan cliënt. Cliënt is verplicht binnen de betalingstermijn van 14 dagen te betalen. Cliënt dient dan verder zelf te declareren bij de zorgverzekeraar.
Artikel 13: Opschorting van de betalingsverplichting
De cliënt is in geval van klachten na melding daarvan uitsluitend gerechtigd dat deel van de factuur in te houden dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht.
Dit ontheft de cliënt niet van zijn verplichting tot betaling van het restende deel van de factuur binnen de overeengekomen termijn.
Artikel 14: Ontbinding en overige rechtsmiddelen
Iedere tekortkoming van Voor Gehoor tot nakoming van één van de verplichtingen geeft aan de cliënt de bevoegdheid om, nadat hij Voor Gehoor de mogelijkheid heeft gegeven in redelijkheid tot een oplossing te komen, de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming -gezien haar geringe betekenis- deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt, zulks onverminderd zijn overige rechtsmiddelen ter zake.
Artikel 15: Klachten
Onverminderd het hiervoor bepaalde, zullen klachten over direct waarneembare gebreken van goederen binnen bekwame tijd na levering c.q. na het verrichten van de desbetreffende diensten bij de ondernemer moeten zijn ingediend. Klachten over niet zichtbare gebreken zullen binnen bekwame tijd nadat het gebrek is ontdekt, of ontdekt had kunnen of behoren te worden bij de ondernemer moeten zijn ingediend. Een kennisgeving van twee maanden na de ontdekking is in alle gevallen tijdig.
Voor Gehoor dient klachten te onderzoeken en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn op te lossen, tenzij dat in verband met de omstandigheden niet van hem kan worden gevergd.
Artikel 16: Garantie
Voor Gehoor verleent aan cliënt een garantie op geleverde zaken, zoals die is omschreven in het door de fabrikantimporteur afgegeven garantiebewijs dan wel een bij aflevering van die zaken aan de cliënt verstrekte garantiebewijs. Door cliënt voor garantie aangeboden zaken, waarvan Voor Gehoor erkent dat die reparatie onder de garantie valt, worden- ter keuze van Voor Gehoor- gerepareerd of vervangen. De garantie op reparaties bedraagt twee maanden, maar in ieder geval tenminste de duur van de oorspronkelijke garantietermijn, nadat de cliënt de gerepareerde zaken heeft ontvangen. Voor Gehoor is tot geen enkele garantie gehouden indien defecten zijn veroorzaakt door consument dan wel een derde. Hieronder wordt in ieder geval begrepen het zelf repareren dan wel in reparatie geven elders dan bij Voor Gehoor. Evenmin kan Voor Gehoor aansprakelijk worden gehouden voor schade die is ontstaan of veroorzaakt door het onjuiste gebruik van geleverde of door ongeschiktheid daarvan voor het doel waarvoor cliënt het heeft aangeschaft.
Artikel 17: Wet Bescherming Persoonsgegevens
Voor Gehoor zal de persoonsgegevens van de cliënt verwerken en opnemen in een bestand. Indien noodzakelijk is dit bestand aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Het doel van het bewaren en de manier van omgaan met deze gegevens zijn terug te vinden onder onze privacy-voorwaarden.
Artikel 18: Aansprakelijkheid
Vanaf het moment dat Voor Gehoor en/of aanverwante artikelen aan consument verstrekt of indien in verband met een reparatie Voor Gehoor tijdelijke zaken aan consument in bruikleen geeft, ligt het risico voor deze zaken bij cliënt en is deze gehouden eventuele schade aan die zaken aan Voor Gehoor te vergoeden.
Voor Gehoor neemt geen aansprakelijkheid voor goederen die door cliënt zelf en/of door derden zonder toestemming van Voor Gehoor hersteld of andere daarmee verband houdende werkzaamheden aan het door Voor Gehoor geleverde hebben verricht of laten verrichten.
Voor Gehoor is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan cliënt of anderen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van Voor Gehoor.
Aansprakelijkheid van Voor Gehoor voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstaking is uitgesloten.
De totale aansprakelijkheid van Voor Gehoor voor letsel en/of materiële beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan €1.134.000, – per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
Artikel 19: Geschillen
Op alle door Voor Gehoor gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.